9ojili গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 9ojili প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের") এবং এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ("সেবা") ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা সংক্রান্ত আমাদের অনুশীলন বর্ণনা করে।

এই নীতিটি বাংলাদেশের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন, ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে। 9ojili সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি জানাচ্ছেন।

আমরা স্বীকার করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি মূল্যবান সম্পদ এবং আমরা এটি অত্যন্ত দায়িত্বশীলতার সাথে পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারী সহজে বুঝতে পারেন।

9ojili বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইকরণ তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও স্ক্যান কপি
• পেমেন্ট তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)
• প্রোফাইল ফটো (যদি প্রদান করা হয়)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতিকারক তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং আচরণ ও সেশন সময়কাল
• গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• লগইন সময় ও অবস্থান ডেটা (যদি অনুমতি দেওয়া হয়)
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

9ojili সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল ব্যবস্থাপনা এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ব্যবস্থাপনা।
• গ্রাহক সেবা: প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান, প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ ও সমস্যা জুয়াড়িদের সহায়তা প্রদান।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান ও আইনি প্রয়োজনে রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণ।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস, অফার ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে ইমেইল বা এসএমএস পাঠানো (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।

9ojili আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া দেওয়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নোক্ত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) এবং IT পরিষেবা প্রদানকারীরা সেবা পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পাবে। এই অংশীদারদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অর্থ পাচার দমন কর্তৃপক্ষের নির্দেশে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সুরক্ষা সংস্থা বা অন্যান্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মের সাথে জালিয়াতিকারী ব্যক্তিদের তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে পূর্বে নোটিশ দেওয়া হবে।
• আপনার সম্মতিতে: উপরে উল্লিখিত ছাড়া অন্য কোনো ক্ষেত্রে আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া তথ্য শেয়ার করা হবে না।

9ojili প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং আপনার ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয় কারণ প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এগুলো আবশ্যক।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখা। এগুলো ঐচ্ছিক।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। নিম্নোক্ত প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল তথ্য সংযোগ এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন (At-Rest): সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা করেন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষা।
• রিয়েল-টাইম মনিটরিং: সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও সতর্কতা প্রেরণ।

আমরা কেবল ততক্ষণ আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজন বা আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর — আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধিমালা অনুসারে।
• লেনদেন রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ (সাত) বছর — বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্দেশনা অনুযায়ী।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগ থেকে ৩ বছর।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: ৩০ দিন থেকে ১ বছর (কুকিজের ধরন অনুযায়ী)।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচিত করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করা না যায়।

9ojili-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপরে নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

9ojili দৃঢ়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে সুরক্ষার প্রতি অঙ্গীকারবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় NID দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাৎক্ষণিকভাবে:

• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে
• সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী সংস্থাকে জানানো হবে

9ojili প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা একীভূত রয়েছে যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi। এই কোম্পানিগুলো গেম ফলাফল ও RNG ডেটা পরিচালনা করে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদাররা আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করে।
• সাইবার নিরাপত্তা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সুরক্ষা সেবা প্রদানকারী।
• বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য।

প্রতিটি অংশীদারের সাথে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) রয়েছে যা নিশ্চিত করে তারা আমাদের নির্দেশনা মেনে এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার তথ্য পরিচালনা করে।

প্রযুক্তির পরিবর্তন, নতুন সেবা সংযোজন বা আইনগত প্রয়োজনে 9ojili এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ (চৌদ্দ) দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মের মূল পাতায় স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• পরিবর্তনের সংক্ষিপ্তসার প্রদান করব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মধ্যে (২৪/৭ উপলব্ধ)
• সহায়তার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল বিষয়ে ৩০ কার্যদিবস পর্যন্ত

আমাদের সাড়ায় সন্তুষ্ট না হলে বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থায় অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার রয়েছে।